Toyota moet vol gas geven om de feitelijke schade en image-schade door haperende gaspedalen en andere ongemakken te begrenzen. Het concern, dat tot nu toe voor de traditionele media bleef kiezen, besloot dit keer dan toch maar aan de sociale media te gaan.

In het stemmers platform Digg werd een Live Digg Dialogg georganiseerd met de Toyota hot shot van de VS, Jim Lentz. De Digg-leden konden vragen insturen en stemmen op de vragen van anderen. Mijn favoriet, van Brad: "Mr. Lentz, In light of the recent unwanted acceleration and braking recalls, Does Toyota have any plans on changing its slogan from "Moving Forward" to something else ?

Het interview is een must see voor elke communicatie- en PR medewerker. Lentz werkt rustig en zelfverzekerd, maar niet arrogant, alle vragen af en wekt vertrouwen. Toyota heeft hieronder te lijden, maar zal orde op zaken stellen. digg.com/dialogg/jim_lentz_1